Reklamácia

Na všetky produkty z nášho e-shopu sa vzťahuje 24-mesačná záruka. Výnimočne sa môže stať, že vám tovar príde poškodený alebo nefunkčný, alebo sa vyskytne chyba do dvoch rokov od zakúpenia. V týchto prípadoch máte právo tovar reklamovať.

Ako môžem podať sťažnosť?

1. Vyplňte formulár sťažnosti

Nižšie nájdete odkaz na stiahnutie formulára sťažnosti, ktorý si môžete vytlačiť a vyplniť. Potom ho pridajte do balíka s reklamovaným tovarom.

REKLAMAČNÝ FORMULÁR

2. Priložte kópiu dokumentu

Spolu s reklamačným formulárom a reklamovaným tovarom nám pošlite aj kópiu faktúry, ktorú ste dostali v zásielke.

Ak nám pošlete aj daňový doklad, umožníte nám rýchlejšie spracovanie vašej žiadosti.

3. Balenie a odosielanie tovaru

Kompletný balík obsahujúci reklamovaný tovar a uvedené dokumenty riadne zabaľte a pošlite na našu adresu.

Urobíme všetko pre to, aby sme vašu reklamáciu vybavili rýchlo.

4. Uschovajte si potvrdenie

Pri odosielaní balíka si uschovajte potvrdenie, ktoré ste dostali od prepravcu.

Ak bude vaša reklamácia vyriešená kladne, preplatíme vám náklady na dopravu.

Vždy sa snažíme urobiť maximum pre spokojnosť našich zákazníkov. Preto vašu reklamáciu začneme riešiť ihneď po doručení balíka. Informácie o stave sťažnosti vám budeme priebežne zasielať na váš e-mail.

Prosím, pošlite tovar doporučene a poistený, pretože nie sme zodpovední za prípadnú stratu na ceste k nám. Prosím, neposielajte tovar na dobierku.

Táto stránka používa súbory cookie na poskytovanie služieb, personalizáciu reklám a analýzu návštevnosti. Používaním tejto stránky s tým súhlasíte. Ďalšie informácieSouhlasímNastavení